複数配送eギフト機能についてはこちらをご参照ください。

この記事では複数配送eギフト機能を使用した際に、キャンセル、返金の処理が必要になった際の対応方法についてご説明いたします。

5つの受け取り先にeギフトを送る際の注文を例にご案内いたします。

前提

5つの受け取り先にeギフトを送る注文が作成された際、注文管理は以下のようになります。

#1539：決済用注文。注文後、自動でキャンセルされる。 (本記事では以下、「親注文」と表現)

#1640-#1644：配送用注文。受け取りURLの入力が完了するとフルフィルメント状況が「保留」→「未発送」と変化する。 (本記事では以下、「子注文」と表現)

複数の配送先のうち、いくつかだけをキャンセル、返金する場合

本記事では2つの配送先をキャンセル、返金する場合についてご案内いたします。

親注文を操作する

親注文である#1639の注文詳細から上部の「返金」ボタンをクリックします。

その後、返金する個数を入力し、「￥〇〇円を返金する」をクリックします。

その後、キャンセル、返金に該当する子注文をキャンセルします。