1.なぜ購入者情報を匿名化する必要があるのか？
AnyGiftでは、「相手の住所を知らなくてもギフトを贈れる」 ことが、お客様にとっての大きなメリットです。
また、eギフトは、仕事関係やSNSでつながっている友人、オンライン上の知人など、普段住所を聞くことがない相手にも気軽にプレゼントができる仕組みです。
そのため、購入者の情報が受け取り者へ渡ることは、利用者の期待を裏切るリスクがあり、適切ではありません。
eギフトにおいて匿名化が重要な理由
- 「住所を知られずにギフトを贈れる」が前提になっている
- 多くのeギフトサービスでは、「相手の住所が伝わることがない」 ことを強調しており、お客様もその前提で利用しています。
- 住所を聞くのは心理的ハードルが高い
- eギフトを利用する多くのお客様は、「相手に住所を聞かなくて済むから気軽に贈れる」 という点に価値を感じています。
- 仕事関係や趣味のつながりなど、プライベートの距離感がある相手には、住所を聞くこと自体が失礼にあたる場合もあるため、匿名化の仕組みは不可欠です。
- 受取側の安心感を確保するため
- 「購入者の詳細情報が不要だからこそ、安心して受け取れる」 という認識があり、特にキャンペーンやプレゼント企画ではプライバシーの確保が重要です。
AnyGiftの匿名化対応の意義
以上の理由から、AnyGiftでは「購入者と受取者との間で個人情報を開示しない」ことを基本方針とし、匿名化の設定をお願いしております。
2.各注文連携方法ごとの対応方法
ecbeing
- eギフト実装時に、購入者情報が開示されないように設定してください。
- マイページの配送先や発送メール などで、購入者情報が表示されないようご確認ください
- 納品書や領収書を同梱する場合の対応：
- 例）納品書に購入者住所などが記載されている場合、eギフト発送時には納品書を同梱しないオペレーションへ変更してください
ecforce
- eギフト実装時に、購入者情報が開示されないように設定してください。
- マイページの配送先や発送メール などで、購入者情報が表示されないようご確認ください
- 納品書や領収書を同梱する場合の対応：
- 例）納品書に購入者住所などが記載されている場合、eギフト発送時には納品書を同梱しないオペレーションへ変更してください
手動連携
- 納品書や領収書を同梱する場合の対応：
- 例）手動で注文を取り込む際、eギフト注文のみ購入者情報を貴社または弊社に変更してください。
- 例）納品書に購入者住所などが記載されている場合、eギフト発送時には納品書を同梱しないオペレーションへ変更してください