■ 前提

• お客様からお問い合わせをいただいた場合の対応の流れはこちらをご参照ください。
• 代理購入連携では、①購入者がeギフト購入 ②受取者が住所入力 ③住所入力通知を受けて代理購入という流れとなります。（詳細はこちら）
• AnyGiftシステム側では、商品の発送を検知することはできません。

■ ご対応の流れ

AnyGiftから送られるメールには、以下のように注文番号が記載されております。

AnyGift管理画面の注文管理 > 注文一覧　から、該当の「注文番号」をお探しいただき、該当注文の詳細ページに進んでください。（AnyGift管理画面の詳細はこちら）

受け取りが完了していると、該当の注文詳細ページでは「受け取り手の情報」として、配送先住所などが記載されています。