eギフトという住所を知らなくても贈れるギフト機能は、まだまだ世の中には浸透しきれてはおらず、ECサイトに訪れるユーザーさんへの丁寧なコミュニケーションや記事・ページ作成が重要となります。
そのため、AnyGiftを導入いただき、eギフト設定を完了しただ商品ページに表示されるだけではすぐには売上向上には繋がりません。
eギフトは市場としても、かなり伸びておりますが、まだ国内全ての方々にとって利用経験があり馴染みがあるものではない場合がございます。
本ページでは、これまで多くのブランド様が実施してきた施策の中から、特に効果が高かったものをピックアップしてご紹介しています。その中でも、初期の認知獲得・利用促進においてご紹介している施策は、eギフト公開の初速を最大化させるために必ず実施すべき項目です。これらの施策を行っていただくことで、eギフトの認知向上、eギフトの売上へと繋がってきます。
一部の商品だけ設定していても、お客様的にはどの商品が買えて、どの商品がeギフトで買えないのか分かりづらくなってしまいます。
全商品をeギフトで贈れるようにすれば、その心配はありません。体験の統一化は、お客様にもわかりやすく、企業にとってもCVR向上を生みやすくなります。
また、意外にこんな商品でもeギフトで贈ってくれるんだ！という発見も多くあります。意図しているeギフト活用シーンが必ずしも正しいとは限らず、新たな可能性が拡がります。設定が多ければ多いほど売れる体験も増えて、その結果eギフトが活用されてデータも貯まる。データを使ってさらにユーザーが増える。結果として企業に対する満足度も高まっていきます。
例えばスープストック様では、まさにそのようにして、ファンを魅了し続けています。
スープストックトーキョーがファンを魅了し続ける理由 eギフトなど顧客体験のこだわりを語る
まずは既存のお客様に対して、eギフトの開始を伝えましょう。あなたのブランドのファンは、家族や友達、恋人にeギフトで商品の魅力を拡めたがっています。