背景
- eギフト受け取り後、eギフト購入された商品を代理購入しています
- 通常、eギフト受け取り完了から数時間〜2日以内に代理購入が完了します
- eギフト受け取り後から代理購入までの間に在庫が切れる可能性があります
- 在庫切れの場合は、事業者様への確認後に対応を行います
在庫切れ発生時の対応フロー
1. 初期連絡
2. 対応方法の選択
対応方法は以下の3つから選択されます：
対応A：在庫補填による対応
- 貴社にて即時在庫補填が可能な場合
- 在庫補填後、通常通り代理購入を完了します
対応B：商品変更による対応
- 在庫補填が即時にできない場合の選択肢
- eギフト注文代金周辺であれば代理購入可能です
- 受け取り者様へのご連絡を貴社から行っていただきます
- AnyGift管理画面から受け取り者様のメールアドレスが確認可能です
対応C：キャンセル・返金による対応