事業内容

世界中にはたくさんの魅力的な商品やブランドがあります。それらが実際に誰かの手に届きさえすれば。使ってもらうことができれば。その価値に気づき、ファンになってくれる。商品を超えた、人と人のつながりを生むことができる。

「ギフト」は単なるモノの受け渡しではなく、誰かを想う気持ちを共有する体験です。私たちは、世界80億人が互いに想いを届け合い、感動し合う社会を創っていきます。

AnyReachは**『80億人がギフトを贈り合う世界を創る』**というビジョンのもと、

を開発・運営しています🎁

業務内容

EC・小売事業者向けに、eギフト/ソーシャルギフト機能をノーコードで簡単に組み込めるAnyGiftは、2022年4月の正式ローンチ以来、ロクシタン様、スープストック様、ジェラートピケ様、BRUNO様をはじめとする1,000社以上に導入いただいております。

毎年事業・組織ともに3〜4倍成長を続ける中で、さらなるAnyGiftのグロースおよび海外展開、新規事業立ち上げに向けて、カスタマーサポートを募集します。

お客様からのお問い合わせ対応（toB/C両方）
- 電話、メールなど、多様なチャネルを通じて、導入企業とエンドユーザー双方からのお問い合わせに対応
- 必要に応じて、関連部署と連携し、迅速かつ適切なエスカレーション対応
お問い合わせ内容の分析と共有
- お問い合わせ内容の傾向を分析し、プロダクト改善やFAQ作成などに反映
ユーザーマニュアル・リリース情報の作成・修正
- プロダクトの利用方法や新機能に関する情報を、分かりやすく正確なユーザーマニュアルやリリース情報として作成・修正
CS領域のオペレーション設計・運用・改善
- お客様へのサポート品質を向上させるためのオペレーション設計、運用、改善業務
- オペレーション効率化・自動化のための要件定義

お客様の声をもとにプロダクトに反映
- お客様からのフィードバックをダイレクトにプロダクト開発・改善に繋げることができます。
幅広い業務に挑戦できる
- 問い合わせ対応だけでなく、オペレーション設計や改善など、多岐にわたる業務に携わることで、スキルアップやキャリアアップを目指せます。
新規事業、海外展開に関われる
- 最初はAnyGiftメインで関わっていただきますが、中長期で新規事業や海外展開のサポート業務にも挑戦いただけます。